Wann verwende ich das Formular "Support"?
Formulare
Rollen:
Antragsteller
, Architekt
, Bauherr
, Bauplaner
, Behörde
, Beteiligte Stellen (BTLG)
, Entwurfsverfasser
, Fachverfahrenshersteller
, Privatperson
, Sachbearbeiter (SB)
, Unternehmen
, Vorgangsraumverantwortlicher (VGRV)
Zweck:
Störungen, technische Fehler, Performance.
Wann verwenden:
Sobald etwas aus scheinbar technischen Gründen nicht funktioniert.
Wann nicht verwenden:
Bei Problemen fachlicher Natur. Fragen zu Bedienungsoberfläche. Die Beantwortung Fragen dieser Art obliegt dem jeweiligen Vorgangsraumverantwortlichen.
Schritt für Schritt:
- Persönliche Angaben vollständig eintragen
- Systeminformationen eingeben
- Details zu Ihrem Anliegen:
- Kategorie auswählen
- Problem präzise beschreiben und Reproduktionsschritte nummerieren
- Fehlermeldung angeben
- Optional: Anhänge hochladen (Screenshots, Beispieldateien)
- Datenschutzerklärung bestätigen
- Supportanfrage absenden
Zum Formular:
https://service.digitalebaugenehmigung.de/formulare/support